Baromètre des tendances d’achat des clients Helios pour le Black Friday 2022

Comme chaque année, le Black Friday revient en France ce 25 novembre. A cette occasion, nous nous sommes demandés ce que pensaient nos clients de cet événement.

November 23, 2022 · 3 min de lecture

Historique du Black Friday

Apparu aux Etats-Unis dans les années 30, le Black Friday est surtout arrivé en force en Europe depuis une dizaine d’années. Depuis 2017, il est le rendez-vous incontournable des promos de fin d’année (et l’occasion de faire ses cadeaux de Noël à petits prix). 

Pour autant, face aux enjeux climatiques, il n’a jamais été autant décrié, en particulier auprès de des clients Helios :

“Cet événement n'a rien d'éthique, il pousse à la surconsommation de biens inutiles la plupart du temps et ne permet pas de contribuer au respect des ambitions climatiques.”
“Le black friday est l'incarnation de la surconsommation et du "toujours plus". ”
“C'est une aberration écologique, qui fait perdurer l'hyper consommation et accélère la destruction de la planète.”

C’est donc sur le Black Friday et son impact sur l’environnement que nous avons décidé de questionner nos clients.

70% de nos clients ont décidé de boycotter le Black Friday

Parmi les clients Helios, la tendance est sans appel : 70% des répondants vont boycotter le Black Friday. C’est bien plus que la tendance nationale car seulement 13% s’opposent au Black Friday (source : étude L’Observatoire Société & Consommation, novembre 2021)

On note 2 raisons principales du rejet chez les clients d’Helios :

  • l’impact écologique fort du Black Friday
  • l’opposition face au consumérisme et aux incitations marketing toujours plus nombreuses

Ainsi, les citations sur ces sujets sont nombreuses et variées :

“Non sens écologique - il faut changer notre société de consommation.”
“Trop marketing, surconsommation du Black Friday. Je fais attention à ce que j’achète et je m’oriente de plus en plus sur du Made In France.”
“Mes dépenses ne sont pas réglées en fonction des opportunités mais en fonction des besoins et nécessités.”

Les autres tendances de consommation sont également limitées pour ce Black Friday pour les clients Helios :

  • 15,5% sont indécis face au Black Friday
  • 9,8% souhaitent profiter des promotions mais uniquement pour acheter une liste de produits essentiels et définis à l’avance
  • 3,7% veulent en profiter pour acheter leurs cadeaux de Noël moins cher
Avez-vous prévu de participer au Black Friday en 2022 ?

Malgré la tendance des participants à privilégier des achats responsables et réfléchis, et donc à rejeter Black Friday, peu semblent au courant des alternatives existantes. Ainsi, seuls 30% connaissent le Green Friday, et parmi ceux qui le connaissent, les impressions sont mitigées :

“Le problème, c'est qu'on reste sur la problématique de l'incitation à la consommation. Difficile de savoir s'il faut utiliser les leviers du marketing actuel pour faire connaître des entreprises éthiques, quitte à créer un paradoxe entre consommation inutile et valeurs éthiques.”
“Cela met en avant les entreprises qui pratiquent des prix au plus juste pour une rémunération correct des personnes qui fabriquent.”
Connaissez-vous le Green Friday ?

Seuls 70% de nos clients connaissent le Green Friday, une des alternatives éthiques au Black Friday.

Quelles sont les tendances pour les clients Helios qui profitent du Black Friday ?

On observe des typologies d’achats très variées parmi les 14,4% des répondants qui participeront au Black Friday. 

Voici le détail de ce qu’ils prévoient d’acheter :

  • 22,2% des cadeaux de Noël moins cher
  • 20,9% des produits high-tech : ordinateurs, équipements audio, portables, etc
  • 13,9% de l’électroménager
  • 13,3% de vêtements, accessoires et cosmétiques
  • 10,1% de l’ameublement et des accessoires pour la maison
  • 9,5% du matériel de sport
  • 7,6% une carte d’abonnement SNCF 

Malgré leur envie de participer au Black Friday, 89,9% sont conscients de l’impact négatif de cette période de forte consommation sur l’environnement.

Quelles sont les tendances pour les clients Helios qui profitent du Black Friday ?

15,5% des clients ne savent pas s’ils participeront au Black Friday

L’enjeu climatique et le côté consumériste de l’événement semblent être un premier facteur.

J'essaie de ne pas y participer étant une incitation à la surconsommation. Mais j'ai besoin d'une nouvelle machine à laver donc si les prix sont hyper intéressants, je me laisserai peut-être tenter…” affirme l’un d’eux

L’impact du marketing semble également fort dans la période. Ainsi, un des clients nous explique son dilemme par ces mots : “Je n'ai aucun besoin pour le moment et je n'aime pas cette incitation à la consommation. Toutefois il n'est pas impossible que, sans être influencée par cet événement, j'ai besoin de me rendre dans un magasin ce jour-là.”

Enfin, une troisième tendance se dessine parmi les indécis en cette période d’inflation. Pour boucler les fins de mois, ou simplement faire ses cadeaux de Noël, certains hésitent à participer : “J'aimerais boycotter complètement le Black Friday mais si je trouve des bons plans sur des produits dont j'ai besoin depuis un moment ou qui peuvent me servir pour offrir des cadeaux de Noël à mes proches j'en profiterais car étant étudiante ce n'est pas toujours évident malheureusement

Quels sont les critères qui comptent le plus pour acheter un produit ?

Les clients Helios semblent privilégier les achats responsables dans leur quotidien. Ainsi, les 2 critères principaux sont la durabilité et l’origine des produits, qui sont prônés par plus de 80% des répondants.

Le 3e critère de décision est le prix, facteur sensible de cette fin d’année 2022.

Critères pris en compte par nos clients lors d'un achat

Quelle méthodologie pour le Baromètre des tendances d’achat des clients Helios pour le Black Friday 2022 ?

Le sondage a été réalisé auprès des clients Helios du 15 au 18 novembre 2022. Nous remercions les 1 132 clients qui nous ont permis d’établir ce baromètre portant sur leurs tendances d’achat pour le prochain Black Friday, et sur les critères qui guident leurs achats au quotidien.

Le billet vert à quoi ça sert ? Nous sommes convaincus qu'il faut changer les règles de la banque pour financer un monde plus durable. C’est ce qu’on travaille à faire chaque jour chez Helios. Mais comment faire pour s'y retrouver dans une industrie aussi opaque ? Nous voulons lever le voile sur le fonctionnement de la banque, pour former une nouvelle génération d'épargnant acteurs. Prêts à changer ensemble, les règles de la banque ?

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