Quelles garanties casse ou vol avec votre carte Premium ?
Votre portable est cassé ? Votre sac à main a été volé ? Découvrez les garanties casse et vol du compte Premium pour tous vos achats neufs ou reconditionnés.
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Garantie casse ou vol
Montant du remboursement : 2 000€ maximum par sinistre
L’essentiel à savoir
Vos achats neufs ou reconditionnés sont garantis casse ou vol dans les 30 jours après l’achat et à hauteur de 3.000€ par an et 2.000€ par sinistre.
Sous réserve de justificatifs envoyés à Owen dans les 30 jours ouvrés suite à la connaissance du sinistre.
Dans quels cas suis-je remboursé ?
Garantie casse ou vol jusqu’à 30 jours après l’achat.
Prise en charge limitée à 3 000€ par an et 2.000€ par sinistre
concerne tous les biens neufs ou reconditionnés, qui peuvent alors être remboursés ou réparés.
Sous réserve de facture payée avec la carte helios Premium.
Quels sont les cas d'exclusion ?
Vice relevant de la garanties légale/commerciale ;
Les achats sur des sites permettant des transactions entre particuliers
Quelles sont les pièces à fournir pour bénéficier des garanties sur la livraison défectueuse ?
Dans les 30 jours ouvrés suite à la connaissance du sinistre, vous devez fournir dans tous les cas à Owen :
Le RIB de votre compte Premium ;
La preuve de paiement de l’achat concerné payé avec votre carte Premium ou le relevé de votre compte Premium ;
La facture de l’achat concerné ou un duplicata à votre nom avec la date et le prix de l’achat.
En cas de vol du bien acheté, vous devez :
Porter plainte à la police en indiquant les circonstances du vol et les références de l’achat volé (marque, modèle et numéro de série)
Fournir à Owen la photocopie du procès-verbal détaillé ci-dessus.
En cas de dommages causés au bien acheté, vous devez fournir à Owen :
Les circonstances précises dans lesquelles le bien a été endommagé (date, lieux, évènements, etc.) ;
Un devis ou une facture indiquant le montant des réparations du bien ou précisant que le bien n’est pas réparable ;
Les photos du bien endommagé.
Quelles sont les modalités de versement ?
Délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception de l’ensemble des pièces justificatives ou, en cas d’expertise / d’enquête, du rapport de l’expert ou de l’enquêteur.
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Casse ou vol d'un achat effectué dans le collectif Tous Consom'acteurs !
Montant du remboursement : 2 000€ maximum par sinistre
L’essentiel à savoir
Vos achats neufs ou reconditionnés au sein du collectif Tous Consom'acteurs! sont garantis casse ou vol dans les 90 jours après l’achat et à hauteur de 3.000€ par an et 2.000€ par sinistre.
Sous réserve de justificatifs envoyés à Owen dans les 90 jours ouvrés suite à la connaissance du sinistre.
Dans quels cas suis-je remboursé ?
Garantie casse ou vol jusqu’à 90 jours après l’achat chez un marchand du collectif Tous Consom'acteurs! .
Prise en charge limitée à 3 000€ par an et 2.000€ par sinistre
concerne tous les biens neufs ou reconditionnés, qui peuvent alors être remboursés ou réparés.
Sous réserve de facture payée avec la carte helios Premium
Quels sont les cas d'exclusion ?
Vice relevant de la garanties légale/commerciale ;
Les achats sur des sites permettant des transactions entre particuliers
Quelles sont les pièces à fournir ?
Dans les 90 jours ouvrés suite à la connaissance du sinistre, vous devez fournir dans tous les cas à Owen :
Le RIB de votre compte Premium ;
La preuve de paiement de l’achat concerné payé avec votre carte Premium ou le relevé de votre compte Premium ;
La facture de l’achat concerné ou un duplicata à votre nom avec la date et le prix de l’achat.
En cas de vol du bien acheté, vous devez :
Porter plainte à la police en indiquant les circonstances du vol et les références de l’achat volé (marque, modèle et numéro de série)
Fournir à Owen la photocopie du procès-verbal détaillé ci-dessus.
En cas de dommages causés au bien acheté, vous devez fournir à Owen :
Les circonstances précises dans lesquelles le bien a été endommagé (date, lieux, évènements, etc.) ;
Un devis ou une facture indiquant le montant des réparations du bien ou précisant que le bien n’est pas réparable ;
Les photos du bien endommagé.
Quelles sont les modalités de versement ?
Délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception de l’ensemble des pièces justificatives ou, en cas d’expertise / d’enquête, du rapport de l’expert ou de l’enquêteur.
Pour aller + loin : profitez également d'une assurance pour votre location de voiture, d'une assurance en cas de hameçonnage ou de phishing ou d'une assurance en cas de livraison défectueuse de vos achats
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