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Vous avez communiqué vos données de compte lors d'un hameçonnage ? Découvrez les couvertures associées au compte Premium en cas de phishing.
Montant du remboursement : jusqu'à 1 000€ par an
Votre argent est protégé en cas de hameçonnage à hauteur de 1000€ par an et si le préjudice est de plus de 50€.
Vous devez immédiatement :
Faire opposition à votre carte Premium
Modifier vos codes d’accès à votre compte helios
Porter plainte auprès de la police.
Avertir helios.
En cas de paiement effectué volontairement suite à un hameçonnage.
Si les informations confidentielles de votre carte Premium ont été utilisées par un tiers pour effectuer un paiement en ligne ou détourner toute somme d’argent suite à un hameçonnage.
Le préjudice doit excéder 50 euros.
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Si le préjudice résulte de la consultation de sites ou d’achats illicites.
Vous devez immédiatement :
Mettre votre carte Premium en opposition
Modifier vos codes d’accès à votre compte helios
Porter plainte auprès de la police.
Si vous avez effectué un paiement volontaire suite à un hameçonnage, vous devez prévenir helios dans les 48h.
Si les informations confidentielles de votre carte Premium ont été utilisées par un tiers suite à un hameçonnage, vous devez prévenir helios dans les 24h après la constatation.
Délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception de l’ensemble des pièces justificatives ou, en cas d’expertise / d’enquête, du rapport de l’expert ou de l’enquêteur.
Pour aller + loin : Vous avez des problèmes de fraude avec votre carte bancaire ? profitez également d'une assurance en cas de casse ou vol, ou d'une assurance en cas de fraude à la carte bancaire.
Étape 1
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Ouvrez votre compte directement dans notre app mobile
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Filmez-vous et votre pièce d’identité européenne en cours de validité.
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Vous pouvez utiliser votre RIB et votre carte virtuelle immédiatement.
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Carte envoyée gratuitement
Votre carte en bois ou plastique recyclé arrivera chez vous sous 10 jours ouvrés.
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