Compte Premium : Vos protections en cas de hameçonnage ou de phishing

Vous avez communiqué vos données de compte lors d'un hameçonnage ? Découvrez les couvertures associées au compte Premium en cas de phishing.

AOÛT 2024

5 MIN

mobile-app

Montant du remboursement : jusqu'à 1 000€ par an

L’essentiel à savoir

Votre argent est protégé en cas de hameçonnage à hauteur de 1000€ par an et si le préjudice est de plus de 50€.

Vous devez immédiatement :

  • Faire opposition à votre carte Premium

  • Modifier vos codes d’accès à votre compte helios

  • Porter plainte auprès de la police.

  • Avertir helios.

Dans quels cas puis-je profiter des garanties ?

  • En cas de paiement effectué volontairement suite à un hameçonnage.

  • Si les informations confidentielles de votre carte Premium ont été utilisées par un tiers pour effectuer un paiement en ligne ou détourner toute somme d’argent suite à un hameçonnage.

Le préjudice doit excéder 50 euros.

illustration

Intéressé par les assurances du compte Premium ?

Alliez impact et sérénité au quotidien grâce au compte Premium helios

Quels sont les cas d'exclusion ?

Si le préjudice résulte de la consultation de sites ou d’achats illicites.

Quelles sont les pièces à fournir ?

Vous devez immédiatement :

  • Mettre votre carte Premium en opposition

  • Modifier vos codes d’accès à votre compte helios

  • Porter plainte auprès de la police.

Si vous avez effectué un paiement volontaire suite à un hameçonnage, vous devez prévenir helios dans les 48h.

Si les informations confidentielles de votre carte Premium ont été utilisées par un tiers suite à un hameçonnage, vous devez prévenir helios dans les 24h après la constatation.

Quelles sont les modalités de versement ?

Délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception de l’ensemble des pièces justificatives ou, en cas d’expertise / d’enquête, du rapport de l’expert ou de l’enquêteur.

Pour aller + loin : Vous avez des problèmes de fraude avec votre carte bancaire ? profitez également d'une assurance en cas de casse ou vol, ou d'une assurance en cas de fraude à la carte bancaire.

Ouvrir un compte n'a jamais été aussi simple

arrow

Étape 1

Inscription en 8 minutes

Ouvrez votre compte directement dans notre app mobile

arrow

Étape 2

Confirmez votre identité

Filmez-vous et votre pièce d’identité européenne en cours de validité.

arrow

Étape 3

Votre compte est validé

Vous pouvez utiliser votre RIB et votre carte virtuelle immédiatement.

arrow

Étape 4

Carte envoyée gratuitement

Votre carte en bois ou plastique recyclé arrivera chez vous sous 10 jours ouvrés.

arrow

Étape 1

Inscription en 8 minutes

Ouvrez votre compte directement dans notre app mobile

arrow

Étape 2

Confirmez votre identité

Filmez-vous et votre pièce d’identité européenne en cours de validité.

arrow

Étape 3

Votre compte est validé

Vous pouvez utiliser votre RIB et votre carte virtuelle immédiatement.

arrow

Étape 4

check-icon

Carte envoyée gratuitement

Votre carte en bois ou plastique recyclé arrivera chez vous sous 10 jours ouvrés.

Téléchargez l’application et agissez pour la planète

app-store-ratings play-store-ratings
qr-code tag-1 tag-2