Qu’est-ce qu’une conciergerie ?
Une conciergerie est un service personnalisé destiné à simplifier et enrichir la vie quotidienne des clients en leur offrant une assistance dans diverses tâches. Historiquement associée aux hôtels de luxe, la conciergerie s'est diversifiée pour inclure des services privés et d'entreprise.
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Dans quels contextes peut-on avoir besoin d'une conciergerie ?
Imaginez-vous débordé par votre emploi du temps chargé, ayant du mal avec l’équilibre vie professionnelle et personnelle, et souhaitant déléguer certaines tâches pour alléger votre quotidien. C'est là qu'interviennent les avantages de la conciergerie, offrant des solutions adaptées à diverses situations, et vous permettant de rester focus sur votre productivité.
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Professionnels occupés : pour ceux dont les journées sont bien remplies, une conciergerie peut gérer des tâches telles que la planification de voyages, la réservation de restaurants ou l'organisation d'événements, permettant ainsi de se concentrer sur l'essentiel.
Entreprises soucieuses du bien-être au travail de leurs employés : les conciergeries d'entreprise proposent des services sur le lieu de travail, comme le pressing, la réception de colis personnels ou la prise en charge de démarches administratives, contribuant ainsi à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Particuliers recherchant un gain de temps : que ce soit pour des courses, des services de ménage ou des réparations à domicile, une conciergerie privée peut s'occuper de ces tâches, offrant ainsi plus de temps libre pour profiter de ses loisirs.
Exemples de services proposés par une conciergerie privée
Pour illustrer concrètement les services personnalisés qu'une conciergerie privée peut offrir, envisageons la journée de Sophie, une professionnelle parisienne au planning chargé.
Matinée : Sophie doit organiser un déplacement professionnel à Londres. Elle contacte sa conciergerie qui se charge de réserver les billets de train, l'hôtel et même un chauffeur pour ses déplacements sur place.
Après-midi : un imprévu survient : la machine à laver de Sophie tombe en panne. La conciergerie contacte un réparateur qualifié et planifie une intervention rapide à son domicile.
Soirée : Sophie souhaite surprendre son conjoint en réservant une table dans un restaurant gastronomique prisé. Sa conciergerie s'occupe de la réservation et organise même la livraison de fleurs sur la table.
Grâce à ces services, Sophie peut se concentrer sur ses priorités sans se soucier des détails logistiques.
Combien ça coûte de faire appel à une conciergerie ?
Les tarifs des services de conciergerie varient en fonction des prestations et du niveau de personnalisation souhaité.
Conciergerie privée : le coût d’une conciergerie privée peut varier selon les services demandés. Par exemple, des services de gestion de locations saisonnières prélèvent environ 18 % du prix de la nuitée et des frais logistiques, généralement facturés au locataire. Les services spécifiques, tels que la supervision de prestataires à domicile, sont facturés en moyenne 29 €. (Source : yoojo.fr)
Conciergerie privée avec sa banque : certaines cartes bancaires vous donnent accès à des services de conciergerie sans frais supplémentaire. C’est le cas avec la carte Premium helios, où votre conciergerie est incluse avec le compte Premium.
Conciergerie d'entreprise : le coût des services de conciergerie d'entreprise se compose principalement des salaires des concierges, qui oscillent entre 10,80 € et 12 € brut par heure. Des frais administratifs et des technologies de gestion peuvent également s'ajouter, engendrant des dépenses supplémentaires pour l'entreprise. (Source : Concierge Entreprise). Les entreprises peuvent proposer ces services à leurs employés, souvent sans frais supplémentaires pour ces derniers, les coûts étant pris en charge par l'entreprise.
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Comment en bénéficier ?
L'accès aux services de conciergerie dépend du type de service recherché.
Conciergerie privée : il suffit de contacter une entreprise spécialisée et de souscrire aux services souhaités. Certaines conciergeries proposent des abonnements mensuels, tandis que d'autres facturent à la prestation.
Conciergerie privée avec sa carte : si vous êtes client chez helios, votre conciergerie est intégrée au compte Premium. Pour en bénéficier, il vous suffit d’aller dans la rubrique “Mon Conseiller” sur l’écran principal de votre application. Nos agents s’occuperont de vos demandes, de 9h à 19h, 7 jours sur 7.
Conciergerie d'entreprise : si votre employeur propose ce service, vous pouvez en bénéficier directement sur votre lieu de travail. Sinon, n'hésitez pas à suggérer cette initiative à votre service des ressources humaines.
Quelques exemples de conciergeries
Voici quelques exemples de conciergeries, dont certaines adoptent une approche éthique et sociale :
helios : cette startup française écologique propose des services de conciergerie par SMS, accessibles 7j/7, pour tous les adhérents du compte Premium. Les clients peuvent formuler diverses demandes, de la livraison de repas à l'organisation de leur prochain voyage.
BnbLord : fondée en 2015, cette entreprise française se spécialise dans la gestion de locations de courte durée, offrant des services tels que l'accueil des locataires, la gestion des annonces et le ménage.
Lulu dans ma rue : cette conciergerie de quartier met en relation des travailleurs indépendants, appelés "Lulus", avec des riverains pour des tâches ponctuelles comme le ménage, le bricolage ou le dépannage informatique. Une conciergerie éthique qui met en avant l'insertion sociale et le lien communautaire, offrant une plus grande liberté aux travailleurs et favorisant le tissu social local.
Ces exemples illustrent la diversité des services de conciergerie disponibles, certains mettant un accent particulier sur l'éthique, l'insertion sociale et le développement local.
Comment profiter de la conciergerie avec Helios ?
Le compte Premium Helios vous permet de bénéficier d’une conciergerie, sans avoir à débourser des frais supplémentaires. Disponible de 9h à 19h, 7 jours sur 7, il vous suffit de formuler vos demandes directement au sein de votre application. Que ce soit pour :
les tâches du quotidien : vos achats, vos prises de rendez-vous médicaux, des renseignements (surtout sur des sujets écologiques), une assistance dans vos démarches administratives
trouver des experts : du bricolage, des cours particuliers, des services de ménage, du babysitting.
vos voyages : la gestion de votre hébergement, la coordination de vos moyens de transport
La conciergerie, qu'elle soit privée ou d'entreprise, offre une réponse adaptée aux besoins modernes de gain de temps et de simplification du quotidien. En déléguant certaines tâches à des professionnels, chacun peut se concentrer sur l'essentiel et profiter pleinement de son temps libre.
Pour aller + loin :
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